Envíos y Devoluciones

Envío gratuito

Disfruta de envío gratis en los siguientes destinos para pedidos superiores a 50€:

  • Península
  • Mallorca
  • Portugal

Tarifas de envío para pedidos inferiores a 50€

Si tu pedido es inferior a 50€, se aplicarán las siguientes tarifas:

  • Península: 4,70€
  • Portugal: 4,99€
  • Mallorca: 7,99€

Envíos con coste a otros destinos

Para los siguientes destinos, todos los pedidos tienen coste de envío, independientemente del importe:

  • España (Menorca, Formentera, Ceuta y Melilla): El coste se calcula al finalizar la compra
  • Unión Europea: El coste se calcula según el país de destino
  • Envíos Internacionales: Según el país y su disponibilidad

Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar tu compra.

Click & Collect: Recogida gratuita en tienda

Recoge tu pedido sin coste adicional en cualquiera de nuestros centros físicos.

¿Cómo funciona?

  1. Al finalizar tu compra, selecciona el centro donde deseas recoger tu pedido (Península y Mallorca).
  2. Recibirás una notificación de disponibilidad:
    • Producto disponible: Notificación en menos de 3 horas (horario comercial, lunes a viernes)
    • Producto no disponible: Te ofreceremos otro centro cercano o preparación en 24-48 horas en tu centro elegido

Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

Zonas de envío disponibles

Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

Fuera de la Unión Europea: La disponibilidad de envío según tu país al introducir tus datos postales al finalizar la compra.

Plazos de entrega

Los plazos estimados aparecen en la ficha de cada producto:

Envíos nacionales (Península):

  • Productos en stock: 24 horas hábiles
  • Disponibilidad media: 24-48 horas
  • Productos en producción: 7-14 días

Envíos internacionales:

  • Unión Europea: 7-14 días
  • Fuera de la Unión Europea: 15-20 días

En envíos fuera de la UE, los aranceles aduaneros corren a cargo del cliente.

Seguimiento de tu pedido: Recibirás un número de seguimiento para consultar el estado en Correos Express.

Devoluciones

Derecho de desistimiento: 30 días

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver o cambiar productos no personalizados en perfectas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

  1. Inicia sesión en tu cuenta con email y contraseña
  2. Accede a “Pedidos” y selecciona el pedido a devolver
  3. Elige el artículo y el motivo de devolución
  4. Recibirás por email la dirección de envío para completar la devolución

Defectos de fábrica: Dispones de 72 horas desde la recepción para notificarnos enviando fotos a: atencionalcliente@ulloaoptico.es

Condiciones para devolver productos

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfectas condiciones
  • Incluir embalaje original y todos los accesorios
  • Conservar precintos y etiquetas (incluida etiqueta de garantía)
  • Solicitarse dentro del plazo de 30 días naturales

Excepciones al derecho de devolución

No se admiten devoluciones de:

  • Gafas Oakley y Ray-Ban Meta con caja desprecintada (componente tecnológico)
  • Productos personalizados
  • Lentillas o líquidos para lentillas desprecintados

Formas de devolución

Devolución en tienda: Presenta tu factura y número de pedido en cualquier centro Ulloa Óptico. El reembolso se realizará en el método de pago original.

Devolución por envío: Envía el producto a la dirección indicada en el email de confirmación de devolución.

Devoluciones desde fuera de España: Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si hay defecto o error, notifícalo antes de devolver el producto (sin uso y con embalaje original).

Reembolsos: plazos y proceso

Una vez recibido y verificado el producto:

  • Procesamiento: 24-48 horas
  • Método: Mismo medio de pago utilizado en la compra
  • Confirmación: Recibirás un email confirmando el reembolso
  • Plazo bancario: El reembolso puede tardar 5-10 días en reflejarse según tu entidad

Contacto

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📧 Email: atencionalcliente@ulloaoptico.es