Cuando compras en Ulloa Óptico, tus gafas, cristales y audífonos están cubiertos. Aquí te explicamos qué cubre cada garantía, cuánto dura y cómo usarla.

Para todos los productos

Garantía de 3 años

Durante 3 años desde la compra, si tu producto tiene un defecto de fabricación o no funciona como debería, te lo reparamos o te lo sustituimos sin coste. Si no fuera posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero.

• Cubre: defectos de fabricación y fallos de funcionamiento.
• No cubre: golpes, caídas, arañazos ni el desgaste normal por el uso.
• Productos incluidos: gafas de sol, gafas graduadas, accesorios de audífono y de gafas.

Gafas inteligentes Ray-Ban Meta, Oakley Meta y Nuance Audio: Garantía de defecto de fábrica de 1 año.

Gafas graduadas

Cobertura de rotura: 1 año

Si se te rompen tus gafas graduadas durante el primer año, te las reparamos o te damos unas nuevas con la misma graduación. Cubrimos el 100 % de su valor.

• Se puede usar una sola vez durante ese año.
• Tienes que traer a tu centro Ulloa la montura y los cristales.

Garantía de adaptación a los cristales: 3 meses

Si en los 3 primeros meses no te acostumbras a tus cristales (por ejemplo, a unos progresivos), te los cambiamos por otros o te devolvemos el dinero.

Garantía estética: 30 días para probar tu montura

Tienes 30 días para probar tu nueva montura. Si no te gusta cómo te queda, te la cambiamos por otra o te devolvemos el dinero.

• La montura debe estar en perfecto estado, con su caja original y accesorios incluidos en el caso que corresponda.
• Compras online: aplica la mismas condiciones anteriores para su devolución o cambio.

Cobertura especial para niños: 1 año

Si la graduación de tu hijo o hija menor de 15 años cambia durante el primer año, te cambiamos los cristales gratis 1 vez en ese año en curso.

Audífonos

Garantía de adaptación: 1 mes

Si durante el primer mes no te adaptas a tus audífonos, te los cambiamos por otros o te devolvemos el dinero.

Cobertura de rotura o pérdida: 5 años

Si en los 5 años siguientes a la compra tus audífonos se rompen o los pierdes, tienes un descuento mínimo del 50 % sobre el precio de venta en unos nuevos.

Cómo usar tu garantía

1. Acude a cualquiera de nuestros centros con el producto, preferiblemente en el que se ha realizado la compra.
2. Lleva tu factura o ticket de compra.
3. Nuestro equipo lo revisa y te explica qué solución te corresponde.

¿Compraste online? En el caso de un producto adquirido online se debe escribir a atencionalcliente@ulloaoptico.es con el motivo de la solicitud de garantía y número de pedido.

Preguntas frecuentes

¿Las garantías valen si compré online?

Sí, valen exactamente igual como las de tienda física.

¿Qué necesito para usar la garantía?

El producto y tu factura o ticket de compra.

Se me han roto las gafas graduadas. ¿Qué hago?

Si no ha pasado un año desde la compra, trae la montura y los cristales a tu tienda y te las reparamos o te damos unas nuevas con la misma graduación. Esta cobertura se puede usar una vez.

No me acostumbro a mis progresivos. ¿Puedo cambiarlos?

Sí. Durante los 3 primeros meses te los cambiamos o te devolvemos el dinero.

He perdido mis audífonos. ¿Qué puedo hacer?

Si no han pasado 5 años desde la compra, tienes un descuento mínimo del 50 % en unos nuevos.

¿Tienes dudas con tu garantía?

• En tienda: pide cita y te atendemos en tu centro.
• WhatsApp: +34 619 227 368
• Email: atencionalcliente@ulloaoptico.es